Utvalda titlar
I vår svenska lobby hittar du bland annat Hell's Hogs 2 Squealin Wheels, Blood Moon Wilds, Hades Gigablox, Grim Reaper Supermatch, Thunderstruck, Vikings Go Wild, Book of Shadows och Wolf Legend Megaways.
Metal Casino
Metal Casino är vårt svenska onlinecasino för dig som gillar slots, livespel och hårdrock. Du registrerar dig med BankID, spelar i kronor och har våra spelgränser nära till hands.
Spel och slots
Hos oss finns slots och tusentals spel, bland dem de nyaste lanseringarna.
Leverantörer och lobby
Yggdrasil och Games Global hör till våra leverantörer. Bilder och leverantörsikoner i den utloggade lobbyn är illustrativa, och en del titlar kan vara otillgängliga för ditt land eller konto när du har loggat in.
Hårdrock och metal
Skapat av hårdrocksälskare
Metal Casino skapades av ett sammansvetsat gäng casinokollegor och hårdrocksälskare. Vi andas musik, spel och teknik, men störst plats i våra hjärtan har metal.
Metalupplevelser
I vårt unika metalsegment spelar du titlar med legendariska metalhjältar. Vi bjuder också på riktiga live-musikupplevelser och chansen att vinna personliga möten med namn från metalvärlden.
Live casino
Hos oss väntar en äkta liveupplevelse. I vårt live casino kan du spela blackjack, roulette och baccarat.
Jackpottar
Beloppen du ser
Jackpottbelopp i lobbyn är information. Det aktuella beloppet syns i spelfönstret när spelet har startat, och vid en vinst är serverns belopp det som gäller om visningen skiljer sig.
Stora vinster
En jackpottutbetalning på minst 500 000 kr kan kräva 14 dagars ytterligare handläggningstid.
Bonus och belöningar
Registreringskontroll
Varje bonus eller välkomsterbjudande som vi annonserar är föremål för en registreringskontroll. Efter registreringen granskar systemet dina kontouppgifter automatiskt och kan bedöma att kontot saknar rätt till bonus. Beslutet kommer då via e-post så snart kontot har skapats.
Flera konton
Att öppna flera konton för att få belöningar räknas som missbruk. Kontona stängs, belöningsfonder tas bort och vi återkallar vinster.
Vid spelbegränsning
När vi tar emot en begäran om spelbegränsning förlorar du din rätt till belöningar och personliga erbjudanden som du fick före begränsningen.
VIP-poäng
VIP-poäng måste konverteras inom 180 dagar från det att de beviljades, annars tas de bort.
BankID och registrering
Vem kan registrera sig
Du behöver vara en fysisk person, minst 18 år och ha permanent adress i Sverige som står i det svenska personregistret. Varje person får öppna endast ett konto.
Identitet med BankID
BankID ingår i registreringen. Vi kontrollerar normalt vem du är genom BankID eller en annan accepterad elektronisk metod innan du kan sätta in pengar eller spela om riktiga pengar. Misslyckas kontrollen laddar du upp underlag för identitet och adress, och först när kontot är verifierat kan du sätta in och spela.
Gränser från start
Före första insättningen och första spelet anger du dina insättningsgränser för dag, vecka och månad.
Insättningar
Belopp och valuta
Minsta insättningsbelopp är 100 kr. En betalningsmetod kan ha ett annat minimum, och det framgår i kassan innan du slutför transaktionen. Insättningar, uttag och spel sker endast i svenska kronor.
När pengarna landar
En insättning träder i kraft omedelbart när betalningsprocessorn har bekräftat den, med undantag för banköverföring. Efteråt skickar vi ett bekräftelsemejl med detaljer om transaktionen.
I ditt eget namn
Du sätter in med en betalningsmetod i ditt eget namn. Stämmer namnet på ett kredit- eller betalkort inte med ditt kan vi begära identitetsunderlag och annullera vinster. Använder du någon annans betalningsmetod kan vi begränsa de insatta pengarna och återbetala dem till den ursprungliga källan, och eventuella avgifter meddelar vi i förväg.
Betalningstvister
Vid återbetalning, chargeback eller annan betalningstvist kan vi stänga kontot medan ärendet utreds. Bedömer vi att tvisten inleddes i ond tro eller i strid med villkoren kan vi återkräva medel och stänga kontot eller stänga av det.
Uttag
Pay & Play
Uttag med Pay & Play går via Trustly och BankID, smidigt och säkert.
Det här krävs
Ett uttag förutsätter minst en lyckad insättning, tillräckligt saldo i riktiga pengar och att kraven i vår policy för belöningar och spel är uppfyllda. Begäran gäller bara när du skickar den via uttagssidan. Begäran via mejl eller telefon avvisas.
Belopp per uttag
Högst 50 000 kr per transaktion gäller, beroende på metod, och du kan genast begära ett nytt uttag när det förra är behandlat. Antalet transaktioner per dag, vecka eller månad är obegränsat. Summor från 50 000 kr och jackpottvinster kan kräva extra manuella kontroller och längre handläggning. Det finns ingen minimiuttaggräns.
Vart pengarna går
Där det är lagligt och tekniskt möjligt återför vi uttaget till den ursprungliga betalningsmetod som användes. Ett annat alternativ väljs bara när penningtvättsregler kräver det eller när originalmetoden är otillgänglig, och först när vi har verifierat att den står i ditt namn. Satte du in med kreditkort betalar vi uttag som motsvarar minst insättningen tillbaka till kortet när det går, och pengar som inte kan gå dit skickas till en metod du väljer. Pengar från en onlineplånbok går tillbaka till samma plånbok.
Handläggning
Vi strävar efter att behandla uttag inom några timmar, och kompletta dokument minskar risken för förseningar. Du kan ändra eller avbryta begäran tills uttaget är färdigbehandlat. Avslås ett uttag eller blir det ofullständigt för att information saknas går pengarna tillbaka till saldot för riktiga pengar, och du gör en ny begäran när uppgifterna finns på plats.
Kontroller
Uttag kan genomgå rutinmässiga efterlevnadskontroller mot regler, bonusvillkor och våra användarvillkor. Bedömer vi att villkoren har brutits, eller har du ett annat konto som begränsats genom våra verktyg för ansvarsfullt spelande, kan vi betala ut endast återstående insättningar. Ett gratulationsmeddelande bekräftar inte att vinsten är godkänd. Kräver lagen mer dokumentation efter en dokumenterad riskbedömning kan uttaget pausas tillfälligt medan verifieringen slutförs.
Ditt spelkonto
Dokument
Verifieringsdokument tar vi emot endast via sidan Ladda upp dokument i ditt personliga område.
Inaktiva konton
Ett konto räknas som inaktivt efter 6 månader utan användning. Vi kan då ta en avgift på 50 kr per månad från saldot tills kontot är aktivt igen och försöker nå dig via e-post 30 dagar innan avgiften dras. Räcker saldot inte tar vi det som finns kvar, och vid noll i saldo dras ingen avgift. Du aktiverar kontot genom att logga in.
Stänga kontot
Du stänger kontot via spelbegränsning eller kundtjänst. Ett stängt konto är spärrat för spel men öppet för uttag och kontohistorik. Kvarvarande medel betalar vi tillbaka och, där reglerna kräver det, senast 5 arbetsdagar efter stängning. Utestående verifieringsdokument kan fördröja återbetalningen. Är din insättningsmetod bara för insättningar ber vi om bankkontouppgifter och underlag som visar att bankkontot står i ditt namn. Är kontot blockerat eller uteslutet når du dina pengar via kundtjänst.
När vi avslutar
Vi kan avsluta ditt konto endast när bedrägeri eller otillåten aktivitet har bekräftats, vid väsentligt avtalsbrott, när reglering eller licens kräver stängning eller när du själv begär det.
Länkade konton
Har vi rimliga skäl att tro att två eller flera registrerade konton hör ihop, eller att tjänsten missbrukas, kan vi avsluta åtkomsten och återföra transaktioner på de länkade kontona.
Sanna uppgifter
Dina registreringsuppgifter måste vara sanna, fullständiga och aktuella. Visar en manuell kontroll falsk information vid registreringen kan vi stänga kontot i väntan på en utredning, och du behöver svara korrekt på våra frågor.
Bara för spel
Kontot är till för genuina spelaktiviteter och är ingen banktjänst. Minimal eller utebliven spelaktivitet jämfört med insättningar, upprepade insättningar utan motsvarande spel och mönster med mycket begränsad risk är förbjudna. Följden kan bli ogiltigförklarade vinster, kontobegränsning, krav på mer information, fördröjda transaktioner, avstängning eller stängning.
Spelgränser och paus
Insättningsgräns
Din gräns ställer du in i kassan. En sänkning gäller direkt. För en höjning gäller en fördröjning på 72 timmar.
Tid för inloggning
Under Mitt konto kan du sätta dagliga, veckovisa eller månatliga tidsgränser för inloggning. När en gräns är passerad loggar du in igen först när den har återställts, och under tiden kan kundtjänst ge dig kontoinformation.
Spelstatus
I ditt personliga område ställer du in en påminnelse efter 15 minuter, 30 minuter, 45 minuter eller 60 minuter. Den visar speltid, satsat belopp och utbetalningsvärde och låter dig fortsätta eller logga ut.
Självavstängning
Funktionen finns på sidan för spelarbegränsning under ditt konto och öppnas när din identitet är verifierad. Du väljer period från 24 timmar till 365 dagar eller tills vidare, och den gäller alla kända konton under samma licens. Under tiden spelar du inte, sätter inte in och får ingen marknadsföring, men det kan dröja upp till 24 timmar innan du är borttagen från våra marknadsföringslistor. Vinster under perioden är ogiltiga. En aktiv period ändrar du bara genom kundtjänst. När en vald period har gått ut kan du spela igen. Tills vidare betyder att du tidigast kan sätta in och spela igen 12 månader efter att du begärde avstängningen, och ett nytt konto under samma licens eller en inloggning efter den tiden avslutar avstängningen. Under en begränsning får du varken öppna nya konton eller återöppna ditt konto.
Spelpaus
Registrerar du dig hos Spelpaus stängs du från spel, insättningar och marknadsföring hos alla bolag med svensk spellicens.
Spelcheck och Självtest
I ditt konto finns Spelcheck, som följer tid och pengar i ditt spelande. Självtest hjälper dig att bedöma om spelandet håller på att bli ett problem och att agera.
Stöd och risker
Vid spelproblem hänvisar vi till Stödlinjen, Spelberoende och Gamblers Anonymous. Spel om pengar innebär en ekonomisk risk och kan leda till att du förlorar pengar.
Licens och trygghet
Svensk licens
SkillOnNet LTD med organisationsnummer C-50024 på Malta driver casinot under den svenska spellagen SFS 2018:1138. Licensen för onlinespel kommer från Spelinspektionen, med ärendenummer 18Li7539.
Dina pengar
Spelarmedel ligger på ett bankkonto skilt från SkillOnNet LTD:s löpande affärsmedel och är skyddade mot tredje parts krav, även vid likvidation eller obestånd. Transaktioner skyddas med SSL-kryptering.
Klagomål
Är du missnöjd med vårt beslut kan du gå vidare till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Svensk lag och svenska domstolar gäller för tvister.
Kundtjänst
Så når du oss
Som medlem i vårt Metal Casino Crüe når du oss i livechatten dygnet runt. Du når också kundtjänst på [email protected] och telefon +46852500755.
Mejl och samtal
Mejla gärna från adressen på ditt konto och ange ditt användarnamn, så att vi kan identifiera kontot. Samtal och annan kontakt med kundtjänst kan spelas in för kvalitet, säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete och regelefterlevnad.
Vanliga frågor
Fungerar Metal Casino i mobilen?
Ja, våra applikationer och vår sajt är optimerade för mobil och surfplatta.
Kan jag prova spel gratis?
Du väljer Prova gratis på spelets ikon när läget finns för titeln. Pengarna där har inget eget värde och hålls åtskilda från riktiga pengar.
Var hittar jag RTP?
RTP står i varje spels regler och kan ändras.